Mural

Visão geral

MURAL é uma plataforma SaaS de colaboração visual e facilitação, operada pela Tactivos, Inc. e com LUMA Institute, LLC como subsidiária integral. Sua proposta de valor é transformar conversas e conhecimento disperso em artefatos visuais compartilhados, decisões, alinhamento e próximos passos, com controles de facilitação e governança empresarial. É uma solução consolidada, com origens em 2011, e adoção empresarial global.

Destaques

• Canvas visual: Murais flexíveis e redimensionáveis para organizar conteúdo espacialmente.
• Conteúdo: Sticky notes
• texto
• formas
• conectores
• desenhos
• imagens
• ícones
• links e documentos incorporados.
• Canvas e salvamento: Canvas sem limite espacial declarado
• com salvamento automático. Auto-save reduz perda por edição
• mas não substitui backup
• retenção
• exportação nem plano de continuidade.
• Templates: Biblioteca com mais de 250 modelos
• além de templates próprios e playbooks.
• Mapas e diagramas: Fluxos
• mapas
• jornadas
• diagramas e estruturas visuais para descoberta e alinhamento.
• Colaboração síncrona: Edição multiusuário
• cursores
• comentários
• reações
• votos e presença em tempo real.
• Colaboração assíncrona: Comentários
• instruções
• navegação estruturada e contribuição antes/depois das sessões.
• Facilitation Superpowers®: Criadores do mural tornam-se facilitadores automaticamente e podem delegar a função a membros. Inclui Custom toolbar
• visitor avatars
• Timer
• votação
• modo privado
• Summon participants
• Facilitator lock
• Outline e laser pointer.
• Rooms e workspaces: Estrutura organizacional e de acesso; múltiplos workspaces e controles avançados são Enterprise.
• Guests e visitors: Modelos de participação externa com capacidades e limites conforme plano
• permissão e política. Visitantes podem entrar sem autenticação somente quando um usuário autenticado compartilha link e o acesso de visitantes está habilitado.
• Compartilhamento: Permissões documentadas incluem Restricted
• workspace
• company (Enterprise)
• qualquer usuário com conta Mural e visitantes por link; opções avançadas incluem senha
• expiração
• embed e convites em massa.
• Mural AI: Cria ideias
• fluxos e mapas mentais; atua sobre objetos selecionados para resumir
• reescrever
• traduzir e gerar ideias
• classificar sentimento e agrupar conteúdo.
• Mural MCP: Prévia pública para conectar agentes como ChatGPT
• Claude e Cursor ao canvas; lê
• resume
• cria e organiza conteúdo
• respeitando permissões.
• Embeds interativos: Permite embeds interativos no canvas (validar fontes suportadas e políticas de segurança).
• Integrations hub: Catálogo interno mostra integrações usadas pela organização e todas as integrações
• com detalhes
• configuração e mídia explicativa.
• Governança de integrações: No Enterprise
• Members/Full Members podem solicitar novas integrações ao company admin
• que aprova e habilita no dashboard ou desativa solicitações.
• API pública: APIs públicas com OAuth 2.0 Authorization Code + PKCE
• tokens de curta duração e escopos de leitura/escrita.
• API Enterprise: Administração e capacidades empresariais via Enterprise API/API keys; elegibilidade depende do plano.
• Identidade: Autenticação nativa usa e-mail/senha; 2FA individual é opcional. SSO está disponível em Business e Enterprise; SCIM e múltiplos workspaces são Enterprise.
• Segurança e auditoria: Logs
• SIEM
• eDiscovery
• retenção
• restrição de tipos de arquivo
• 2FA e controles de convidados em níveis elegíveis.
• Residência e chaves: Residência regional de dados e BYOK são recursos Enterprise; confirmar regiões
• escopo e impactos operacionais.
• Métodos LUMA: Frameworks e métodos de design centrado em pessoas fortalecem a proposta de capacitação e facilitação; disponibilidade varia por plano.
• Dispositivos: Acesso via Web
• Windows
• macOS
• iOS/iPadOS
• Android e displays interativos.

Contratação

Preço sob consulta.

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Requisitos

Arquitetura: SaaS/cloud; conexão estável à internet e navegador moderno suportado. Confirmar matriz oficial vigente antes do rollout.; Aplicativos: Windows, macOS, iOS/iPadOS, Android e displays interativos estão listados oficialmente.; Rede: Validar proxy, firewall, TLS inspection, WebSockets, CDN, upload/download, integrações e domínios permitidos em teste corporativo.; Performance: Testar murais grandes, muitas imagens, participantes simultâneos e hardware real; estabelecer boas práticas de tamanho e arquivamento.; Identidade: SSO está disponível em Business e Enterprise. Enterprise configura self-service; Business depende do Mural Support. O redirecionamento por SSO se aplica ao domínio de e-mail da empresa, não automaticamente a endereços externos.; MFA/2FA: 2FA individual é opcional e não vem obrigatório por padrão. Enterprise pode impor 2FA apenas a usuários que utilizem a autenticação nativa; para SSO, usar controles do IdP.; Residência: Default declarado: dados do cliente nos EUA em Microsoft Azure; residência regional é Enterprise e por workspace.; Transferência internacional: Concluir avaliação LGPD, base/mecanismo contratual e transparência segundo regras da ANPD; residência não garante que todo processamento fique na região.; Dados proibidos/restritos: MSA veda ou desaconselha categorias como dados especiais do art. 9 GDPR, SSN, IDs fiscais/governamentais e carteiras; traduzir em política interna.; Saúde: Não inserir PHI; fornecedor declara não ser HIPAA compliant nem Business Associate.; Criptografia e chaves: Confirmar criptografia em trânsito/repouso, escopo de BYOK, rotação, recuperação e consequências de revogar chaves.; Acessibilidade: Fornecedor declara conformidade parcial com WCAG 2.1 e disponibiliza ACR/VPAT. Testar teclado, leitores, zoom, contraste e fluxos críticos.; IA — dados: Termos de IA declaram que conteúdo não treina modelos sem permissão e pode haver uso anonimizado/desidentificado para melhoria; validar a versão contratual atual.; IA — governança: Mapear provedores/modelos, retenção, regiões, opt-out, permissões, logs, uso aceitável, IP e tratamento de prompts/outputs.; API: Usar OAuth 2.0 + PKCE para API pública; guardar segredos, limitar escopos, tratar token de 15 minutos, rate limits e versionamento.; Integrações: Validar permissões, ownership, fluxo de dados, DLP, residência, logs e desinstalação. No Enterprise, definir company admins, catálogo aprovado, processo de solicitação e SLA de aprovação no Integrations hub.; Exportação e saída: Testar exportação, fidelidade, metadados, APIs, exclusão e prazo de recuperação antes de contratar.

Perguntas frequentes

O que é o MURAL?

Uma plataforma SaaS de colaboração visual e facilitação para equipes criarem, organizarem e discutirem conteúdo em um canvas compartilhado.

É apenas um quadro branco digital?

Não. Além do canvas, oferece controles de facilitação, templates, métodos LUMA, colaboração externa, integrações, IA e governança Enterprise.

Qual plano a NexxusTECH deve priorizar?

Business para colaboração corporativa com SSO e guests; Enterprise para SCIM, logs, múltiplos workspaces, residência, BYOK e controle avançado.

Existe plano gratuito?

Sim. O Free mantém apenas três murais editáveis simultaneamente e serve para experimentação, não como padrão de governança empresarial.

Quanto custa?

Na data de corte: Team+ US$ 9,99 anual ou US$ 12 mensal por membro/mês; Business US$ 17,99 anual; Enterprise sob consulta, antes de impostos.

Convidados e visitantes pagam?

No Enterprise com tiered pricing, Full Members consomem licença e Limited Members são cobertos pela platform fee; guests e visitors seguem regras próprias. O desenho de personas e a proposta comercial devem ser validados.

Funciona no Brasil?

Como serviço global em nuvem, sim, sujeito a conectividade e contrato; entidade local, cobrança em BRL, impostos e suporte PT-BR não foram confirmados.

Os dados ficam no Brasil?

Não por padrão. O fornecedor informa armazenamento padrão nos EUA/Azure; residência regional é Enterprise e deve ser confirmada por workspace e escopo.

É compatível com LGPD?

Pode apoiar controles, mas conformidade não é automática. Exige DPA, base legal, transferência internacional, retenção, acessos e governança de conteúdo.

Podemos colocar dados sensíveis?

Não como regra. O MSA restringe categorias sensíveis e identificadores; política interna e classificação de dados são gates obrigatórios.

É HIPAA compliant?

O MSA declara que Mural não é HIPAA compliant nem Business Associate. Não usar para PHI sem novo acordo formal e validação jurídica.

Atende acessibilidade?

O fornecedor declara conformidade parcial com WCAG 2.1 e oferece ACR/VPAT. É necessário teste com usuários e tecnologias assistivas.

Qual é o SLA?

O SLA público indica 99,5% de uptime mensal, com exclusões, manutenção e créditos, aplicável a Business/Enterprise conforme índice legal.

A IA treina com nossos dados?

Os AI Terms declaram não treinar modelos com Customer Content sem permissão; há menção a dados anonimizados/desidentificados para melhoria. Revalidar contrato vigente.

Podemos confiar no output da IA?

Não sem revisão. O próprio contrato alerta para inexatidão e viés; manter human-in-the-loop e proibir decisões sensíveis automáticas.

O que é Mural MCP?

É uma prévia pública que permite a agentes como ChatGPT, Claude e Cursor lerem e manipularem um mural conforme permissões. Usar apenas em sandbox no início.

Integra com Microsoft 365 e Teams?

Sim. O ecossistema Microsoft é um dos pontos fortes, com Teams, Copilot/Microsoft 365, Entra, Planner, Outlook, OneDrive e PowerPoint.

Integra com Jira e Azure DevOps?

Sim, além de GitHub, Linear, Asana e Rally. Validar direção do fluxo, campos, permissões e licenças em PoC.

Existe API?

Sim, API pública com OAuth 2.0/PKCE e API Enterprise para administração. O SDK não é mantido ativamente.

MURAL substitui Jira, Planner ou Asana?

Não. Ele apoia pensamento, colaboração e alinhamento; tarefas oficiais, dependências e métricas devem seguir no sistema de execução.

MURAL ou Miro?

Depende do caso. MURAL se destaca em facilitação/LUMA; Miro em amplitude do intelligent canvas. Fazer PoC ponderada com requisitos reais.

Por que não usar só Microsoft Whiteboard?

Whiteboard pode bastar para colaboração simples e tem baixo custo incremental. MURAL justifica-se quando métodos, facilitação, templates, guests e governança geram valor adicional.

Há programa de parceiros no Brasil?

Os termos admitem authorized resellers, mas não foi localizado programa público com regras para o Brasil. Obter autorização e economics formais antes de vender.

Qual papel ideal da NexxusTECH?

Parceiro de transformação: diagnóstico, workshops, playbooks, integração, segurança, enablement, comunidade de facilitadores e otimização contínua.

Como provar ROI?

Comparar baseline e piloto em tempo de preparação/síntese, participação, lead time de decisão, ações concluídas, viagens evitadas e adoção.

Quais são os principais riscos?

Canal Brasil não confirmado, custos e câmbio, dados restritos, residência, acessibilidade parcial, SLA de 99,5%, dependência de adoção e mudanças rápidas em IA.

Como começar?

Descoberta de 2 semanas, PoC de 8–12 semanas, security/legal review em paralelo, métricas antes/depois e decisão de escala.

Qual recomendação final?

Homologação seletiva, com Business/Enterprise e serviços de alto valor, condicionada ao fechamento dos gates comercial, jurídico, técnico e de adoção.

Limited Member pode criar murais ou usar IA e integrações?

Não. Ele colabora nos murais acessíveis, mas não cria murals/rooms nem usa importação, IA, templates, integrações ou ferramentas de facilitação.

SSO sozinho encerra imediatamente a sessão de um desligado?

Não necessariamente. A documentação diferencia SSO, que bloqueia o próximo login após a sessão, de SCIM Enterprise, cujo deprovisioning quase em tempo real bloqueia atividade autenticada imediatamente.

Quem pode instalar ou solicitar integrações?

Members/Full Members conectam integrações; guests apenas visualizam o hub e visitors não acessam. No Enterprise, Full Members podem solicitar integrações e company admins aprovam/habilitam.

Quais modelos aparecem na documentação de IA?

O PDF de 22/07/2026 cita GPT-5.1 para geração, reescrita e resumo, e GPT-5-mini para tradução, sentimento e clustering. Revalidar antes da proposta, pois versões podem mudar.

Mermaid charts já está disponível?

Não deve ser vendido como GA: a documentação anexa marca a geração de Mermaid charts como “coming soon”.